Perguntas frequentes (FAQ)

1. Quais são os prazos de entrega?

No Luxemburgo, aguarde 2 a 3 dias úteis. Para outros países europeus o prazo de entrega é de aproximadamente 5 a 6 dias úteis.

2. Quanto custa uma almofada de tinta?

Depende do que você precisa. Você pode nos enviar seu texto, logotipo ou modelo por e-mail e nossa equipe se encarregará de encontrar o carimbo mais adequado às suas necessidades. Você receberá um orçamento com visual da impressão em menos de 24 horas.

3. Que informações deve conter o carimbo oficial de uma empresa?

Aqui estão as informações frequentemente indicadas nos selos da empresa:

• O logotipo da empresa
• O nome da empresa com sua forma jurídica (SA, SARL, ASBL, etc.)
• Endereço da sede
• Telefone, fax, endereço de e-mail e site
• O montante do capital social
• O número de registo, o número RCS e o número de IVA intracomunitário

4. Posso substituir o sistema de marcação do meu carimbo de data?

Infelizmente, não é possível substituir o sistema utilizado para marcar a data. No entanto, podemos reproduzir o seu carimbo de data expirada. Para fazer isso, envie-nos uma digitalização de sua impressão digital via e-mail e você receberá um orçamento em menos de 24 horas.

5. Quais formatos de arquivo são aceitos?

Aceitamos os seguintes tipos de arquivo: PDF, AI, EPS, PNG e JPG (JPEG). Para obter informações mais detalhadas sobre o design do arquivo, consulte a página a seguir: instruções para criar modelos.

6. Você pode criar um carimbo se eu lhe enviar o texto ou uma imagem?

Teremos o maior prazer em criar o design do seu futuro carimbo. Para isso, envie-nos por e-mail seu texto, logotipo e/ou imagens e lhe forneceremos um orçamento em menos de 24 horas com visual da impressão.

7. Vocês aceitam pedidos de compra?

Sim. Envie-nos o seu formulário de pedido por e-mail para info@hanko.lu.

8. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Você pode pagar seu pedido de diferentes maneiras:

• Por cartão de crédito (Mastercard, Visa ou American Express)
• Com PayPal
• Por transferência bancária (os nossos dados bancários estão indicados na sua fatura)

9. Quando o cassete de tinta de carimbo deve ser trocado?

Quando você não estiver mais satisfeito com a intensidade da impressão, deverá trocar o cassete de tinta do seu carimbo. Você pode encontrar facilmente o cartucho de tinta compatível com o seu carimbo pesquisando o modelo do seu carimbo em nosso site. Por exemplo " 4912 " Ou " 5480 ".

10. Já tenho carimbo, posso alterar o texto?

Sim, é possível. Você pode solicitar uma placa de borracha para substituir a do seu carimbo atual. Para obter resultados óptimos, aconselhamo-lo a substituir também o cassete de tinta, porque se deteriora com o tempo. Use a pesquisa de produtos para encontrar facilmente a placa de tinta e o cassete para o seu carimbo. Por exemplo, tente pesquisar por “ 4913 " ou " Impressora 30 ".

12. Como substituir a placa de borracha?

1. Em primeiro lugar, bloqueie o seu carimbo e coloque-o de cabeça para baixo sobre uma mesa, o nome do carimbo escrito na caixa deve estar voltado para você.
2. Remova a placa com os dedos ou com uma ferramenta (por exemplo, um cortador ou uma chave de fenda), ela deve sair facilmente. Nenhum resíduo deve ser deixado para trás.
3. A nova placa vem com um adesivo frente e verso. Primeiro cole o adesivo na almofada e depois coloque a placa no adesivo. Tenha cuidado para não colar este de cabeça para baixo, A primeira linha do texto deve estar no topo.
4. Na maioria dos casos, uma etiqueta será fornecida com a sua nova placa. Assim que a placa for substituída, carimbe a etiqueta e substitua a antiga.

13. Como troco o cassete de tinta do meu carimbo?

Depende do carimbo – você encontrará guias com fotos de todos os modelos de carimbos Trodat na página seguinte: dicas de uso.

Para carimbos da COLOP Printer 10 à COLOP Printer 60, será necessário remover a parte superior do carimbo para acessar o cassete de tinta.

14. Como faço para trocar a placa do meu carimbo COLOP EOS?

Quando você solicita uma nova chapa para seu carimbo COLOP EOS, ela é fornecida com um cassete de tinta. Para substituição, proceda conforme descrito abaixo:

1. Remova a película protetora do novo cartucho de tinta e coloque-o sobre uma folha.
2. Remova a tampa.
3. Destaque a parte superior (imagem 1).
4. Segure o carimbo com os dedos e “bata” no ar para remover o cartucho de tinta (imagem 2).
5. A cassete de tinta com a sua placa sairá.
6. Coloque a parte superior de volta no carimbo e “carimbe” na nova placa (imagem 3).