Condições gerais de venda

Estas condições (as “Condições”) aplicam-se exclusivamente às relações entre a HANKO S.à rl (“HANKO”, “HANKO Luxemburgo” ou a “Empresa”) e o autor da encomenda (o “Cliente”) e regem as suas relações relativamente qualquer pedido de produto através do site www.hanko.lu (o “Site”). O site destina-se a profissionais (empresas, administrações, profissões liberais, artesãos, comerciantes, associações e comunidades) e particulares.

1) Geral

Estas Condições são consideradas conhecidas por qualquer Cliente que faça uma encomenda, independentemente do método, e constituem aceitação sem reservas destas Condições por parte do Cliente. Portanto, qualquer cláusula contrária não poderá ser contestada pela HANKO na medida em que tenha sido formalmente aceita pela Empresa.

A HANKO reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento.

2) Preço

Os preços indicados no site podem ser modificados a qualquer momento. Os preços faturados são os vigentes no momento da encomenda. Os preços indicados não incluem impostos. Os preços excluem custos de envio. O site calcula automaticamente os custos de envio com base nos itens do carrinho e seu destino.

3) Entrega/recebimento

Os suprimentos geralmente são enviados em 24 horas por correio. Qualquer reclamação por incumprimento deverá ser transmitida o mais rapidamente possível à HANKO por email para info@hanko.lu. As reclamações tardias, superiores a 48 horas, não podem ser tidas em conta e só então a responsabilidade do Cliente é integralmente assumida. A transferência de riscos ocorre a partir da HANKO.

A Empresa reserva-se o direito de fazer qualquer modificação nos produtos a qualquer momento que a Empresa considere útil. O seguro do produto é de responsabilidade do Cliente no momento da entrega.

4) Disponibilidade do produto/esgotado

Qualquer oferta da HANKO só será válida enquanto durarem os estoques. Em caso de eventual ruptura de stock que afecte a encomenda de um Cliente e se o reabastecimento exceder 3 dias úteis, a HANKO informará este Cliente de um novo prazo de entrega. O Cliente poderá cancelar a sua encomenda e ser reembolsado se necessário.

Em caso de indisponibilidade de um produto, a HANKO poderá sugerir ao Cliente a entrega de outro produto de qualidade e preço equivalente ao primeiro. A Empresa reserva-se o direito de cancelar a totalidade ou parte das encomendas pagas pelos seus Clientes em caso de incumprimento dos seus fornecedores, reembolsando qualquer valor já pago pelo Cliente e relativo às encomendas em causa.

5) Fabricação especial, produtos externos

Qualquer encomenda relativa a produções especiais constitui aceitação por parte dos Clientes das tolerâncias de quantidade e dimensão utilizadas na profissão.

O mesmo se aplica a qualquer encomenda de produtos não catalogados, que deverá respeitar a unidade mínima de venda imposta pelo fabricante ou importador.

(Caso contrário, será arredondado para esta quantidade.)

6) Pagamento

Por cartão de crédito no momento da realização da encomenda ou por transferência bancária. Caso o Cliente opte pela transferência bancária, a encomenda só será expedida após recepção do pagamento que geralmente ocorre no prazo de um dia útil para transferências entre bancos localizados no Grão-Ducado do Luxemburgo.

7) Satisfeito ou reembolsado

Todos os produtos presentes no site, salvo indicação em contrário, beneficiam da cláusula “Satisfeito ou Reembolsado” e salvo quaisquer problemas de erros de digitação cometidos pelo autor da encomenda ao abrigo dos quais o Cliente pode ser reembolsado ou trocar o(s) produto(s) entregue(s). de acordo com os termos descritos no artigo 8 Condições de devolução abaixo durante 7 dias a partir da recepção do produto. A HANKO Sàrl, no entanto, reserva-se o direito de recusar a troca ou reembolso de qualquer produto encomendado com base num orçamento.

8) Condições de devolução

Para efetuar uma devolução deverá obter a nossa autorização prévia enviando um email para info@hanko.lu que irá informá-lo sobre o procedimento a seguir. Em caso de cancelamento de encomenda, o valor do artigo, excluindo os custos de envio, ser-lhe-á reembolsado por transferência bancária após a recepção do produto. Especifique também o motivo da devolução.

Para uma troca, o produto deverá ser devolvido às suas custas. Os produtos só são devolvidos completos, em perfeito estado e na embalagem original, os consumíveis entregues desembalados, a embalagem intacta e o conteúdo conforme. Ultrapassados os prazos indicados no artigo 7 acima, os produtos entregues serão considerados conformes com a encomenda do Cliente e por este aceites na íntegra.

Em caso de erro de texto na placa de borracha, o Cliente poderá encomendar uma nova placa que substituirá aquela que contém o erro. Em todos os casos, os custos de fabricação da placa que contém o erro não poderão ser reembolsados.

9) Garantias

A HANKO garante apenas que os produtos enviados estão isentos de defeitos de fabricação e materiais. A única obrigação da HANKO sob esta garantia será, a seu critério, reparar, substituir ou creditar a conta do Cliente de acordo com suas possibilidades e nenhuma compensação poderá ser reivindicada pelo Cliente devido a um atraso na entrega de produtos substituídos ou reparados.

O período de garantia está limitado a um período de 1 ano a partir da data de envio dos produtos. O valor da garantia não pode exceder o valor da encomenda efetuada pelo Cliente. Os produtos defeituosos devem ser devolvidos à HANKO, os custos de devolução ficam por sua conta e serão examinados para comprovar a sua não conformidade com as normas de fabricação ou materiais e que esta não conformidade não tem efeito em nenhum caso foi causada por. acidente, operação incorreta, negligência, modificação, uso indevido, reparo ou teste inadequado por parte do Cliente.

Qualquer substituição de um produto reconhecido como defeituoso não dá lugar à extensão da garantia acima indicada.

A garantia da HANKO para os Produtos é estritamente limitada às disposições aqui contidas, com exclusão de qualquer outra garantia expressa, implícita, estatutária ou outra.

10) Lei aplicável e jurisdição competente

Para todos os litígios relacionados com a execução do contrato entre a HANKO e o Cliente, o Tribunal Comercial do Luxemburgo terá jurisdição exclusiva. Estas Condições, bem como qualquer contrato celebrado pela Empresa e sujeito a elas, serão regidos e regidos pela lei luxemburguesa.

11) Disposições diversas

As fotos e gráficos presentes no site são apenas indicativos e não comprometem de forma alguma a Empresa, assim como a Empresa não pode ser responsabilizada por erros tipográficos. Todos os textos e imagens apresentados no site, para todo o mundo, estão reservados sob direitos de autor e direitos de propriedade intelectual, sendo proibida a sua reprodução, mesmo que parcial.

As marcas mencionadas no site são propriedade das empresas envolvidas. As características dos produtos apresentados podem ser modificadas em função da evolução técnica e da evolução da oferta dos fornecedores da HANKO.

O comitente obriga-se a ser titular dos direitos de reprodução da marca, logótipo, imagem, assinatura, ou outro, e observadas as condições de validade previstas para o efeito no código da propriedade industrial, agir O incumprimento destas regras constituirá o crime de falsificação. A Empresa solicitará a produção de todas as autorizações necessárias para quaisquer documentos oficiais ou outros, se necessário, antes da fabricação do selo.

12) Computação e liberdades

A HANKO está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Todos os dados pessoais que lhe dizem respeito que recolhemos são tratados com a mais estrita confidencialidade, de acordo com o disposto na nossa política de proteção de dados pessoais. Ao efetuar as suas encomendas, solicitamos apenas as informações essenciais para garantir a qualidade dos nossos serviços e o processamento da sua encomenda. Não vendemos, comercializamos ou alugamos essas informações a terceiros. Você tem o direito de acessar e retificar os dados que lhe dizem respeito. Para exercer este direito, você pode modificar suas informações a qualquer momento usando seu nome de usuário e senha, acessando sua conta ou enviando um e-mail para info@hanko.lu.

Ao aderir às presentes Condições, reconhece ter lido a nossa política de proteção de dados pessoais e consente com a recolha e utilização desses dados.